Algemene voorwaarden.

1Partijen en begrippen

1.1 MijnUren is een softwareproduct van LKNL B.V., KvK 84407034, Lorentzstraat 4-11, 6716 AD Ede. Website: www.mijnurenapp.nl. Contact: mijnuren@mijnloonkompas.nl, algemeen info@mijnloonkompas.nl, telefoon 0318 696 697. LKNL B.V. is uw contractpartij.

1.2 “Wij” en “ons” betekenen LKNL B.V. De “klant” of “u” is de zakelijke afnemer, waaronder een werkgever, uitzendbureau, zelfstandig ondernemer of onderwijsinstelling. Een gebruiker is een bevoegde persoon met een eigen account, zoals een medewerker, leerling, beoordelaar of beheerder. Een gebruiker wordt niet alleen door gebruik zelf de betalende klant.

1.3 De “dienst” is de overeengekomen toegang tot MijnUren, met de daarbij afgesproken inrichting, koppelingen en ondersteuning. Een “bestelling” omvat de door beide partijen bevestigde offerte, opdracht of elektronische bestelling. “Klantgegevens” omvatten uw ingevoerde gegevens en de administratie die wij namens u in de dienst bewaren.

1.4 MijnLoonkompas via www.mijnloonkompas.nl is eveneens een product van LKNL B.V., met eigen voorwaarden. De rekenpakketten, CAO-limieten, eerstejaarskorting, oktoberactie en afsluiting van een loonjaar daarvan gelden niet automatisch voor MijnUren.

2Toepassing en rangorde

2.1 Deze voorwaarden gelden wanneer zij vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. U kunt ze opslaan. De dienst wordt zakelijk afgenomen; werknemers en leerlingen kunnen binnen die zakelijke overeenkomst gebruiker zijn.

2.2 Een uitdrukkelijk overeengekomen afwijking op een specifieke afspraak gaat voor. Daarna gelden een toepasselijke mantelovereenkomst, de bevestigde bestelling en deze voorwaarden, in die volgorde. Een bestelling wijzigt een mantelafspraak alleen als de bevoegde partijen dat uitdrukkelijk afspreken. Voor verwerking in opdracht gaat de verwerkersovereenkomst voor op strijdige commerciële bepalingen. Dwingend recht blijft gelden.

2.3 Uw inkoopvoorwaarden gelden alleen bij onze uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding. Schriftelijk omvat e-mail en andere duurzaam te bewaren berichten. Alleen een websitebezoek, demonstratie of factuurtekst creëert geen nieuwe betalingsafspraak.

3Aanbod en overeenkomst

3.1 MijnUren wordt op offerte aangeboden. Vooraf leggen wij de organisaties, gebruikers, functies, eventuele koppelingen, inrichting, ondersteuning, prijs exclusief btw, betaalmomenten, looptijd, startdatum en eventuele verlenging vast. Wij vermelden relevante technische eisen, opslag- en exportmogelijkheden en beperkingen. Toekomstige functies zijn alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk is afgesproken.

3.2 Een offerte is 30 dagen geldig tenzij anders vermeld. De overeenkomst ontstaat na aantoonbare aanvaarding en bevestiging. U verklaart bevoegd te zijn de klant te vertegenwoordigen. Wij sturen de afspraken en toepasselijke voorwaarden op een duurzame gegevensdrager.

3.3 Wij mogen een kennelijke fout herstellen als u redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het aanbod onjuist was. Een gewijzigde prijs of scope leggen wij eerst ter aanvaarding voor. Bij maatwerk of migratie leggen wij de oplevering, benodigde medewerking en eventuele acceptatiestappen afzonderlijk vast.

4Functies en inrichting

4.1 De afgenomen dienst kan uren en weekopgaven, projecten, kilometers, onkosten, bijlagen, berichten, herinneringen, beoordeling en rapportages ondersteunen. Welke functies beschikbaar zijn, volgt uit de bestelling en de inrichting. De dienst is software voor registratie en ondersteuning; LKNL wordt daardoor geen werkgever, uitzendonderneming, onderwijsbeoordelaar of salarisadministrateur.

4.2 U bepaalt welke personen, plaatsingen, projecten, uursoorten en beoordelaars nodig zijn en controleert de inrichting. Wij leveren overeengekomen ondersteuning met redelijke zorg en vakmanschap. Partijen leggen vast wie gegevens importeert en controleert; een import neemt uw verantwoordelijkheid voor de inhoud en onze verantwoordelijkheid voor een correcte technische uitvoering niet weg.

4.3 De openbare demonstratie bevat fictieve voorbeeldgegevens. Gebruik daarin geen echte personeelsgegevens of vertrouwelijke bestanden. Een demonstratie of proef wordt niet automatisch een betaald abonnement. Eventuele proefvoorwaarden worden vooraf meegedeeld.

4.4 Een koppeling met salaris-, factuur- of andere software is alleen inbegrepen als deze is overeengekomen en technisch ingericht. Daarbij worden gegevensvelden, richting, ontvanger en verantwoordelijkheden afgesproken. Externe software vereist zo nodig uw eigen geldige overeenkomst en bevoegdheid.

4.5 Een functie voor facturen die de afnemer namens een leverancier opstelt, is uitsluitend beschikbaar na afzonderlijke afspraak en inrichting. De betrokken partijen regelen vooraf hun bevoegdheid, aanvaarding en wettelijke factuureisen. Een aankondiging van die functie of een testscherm is geen bevestiging dat de facturatieketen voor uw organisatie al operationeel is.

5Gebruikers en bevoegdheden

5.1 De bestelling bepaalt het aantal organisaties, gebruikers en modules. Ieder gebruikersaccount is persoonlijk. U mag binnen de overeengekomen rechten een vertrokken gebruiker vervangen nadat diens toegang is ingetrokken. Delen van een account is niet toegestaan.

5.2 Medewerkers zien hun eigen administratie; beoordelaars de aan hen toegewezen personen of plaatsingen; beheerders de onderdelen waarvoor zij bevoegd zijn. U controleert toewijzingen, tijdelijke vervanging en beëindiging van rechten. Tijdelijke vervanging wordt beperkt in tijd en reikwijdte.

5.3 U mag de dienst alleen voor de overeengekomen organisaties en doeleinden gebruiken. Gebruik door extra groepsmaatschappijen, opdrachtgevers of scholen en wederverkoop van toegang vereist een afspraak. Technische bevoegdheden vervangen geen juridische grondslag om personeels- of onderwijsgegevens met een andere organisatie te delen.

5.4 Een uitbreiding, upgrade of downgrade vereist een bevestigde prijs- en ingangsafspraak. Eerdere betalingen worden alleen verrekend zoals vooraf afgesproken. Een wijziging creëert niet vanzelf een nieuwe looptijd of een korting uit een ander product.

6Looptijd verlenging en opzegging

6.1 De bestelling vermeldt de startdatum en overeengekomen looptijd. Een vaste looptijd eindigt op de afgesproken datum, tenzij automatische verlenging vooraf uitdrukkelijk is afgesproken. De bestelling vermeldt dan de verlengduur, prijs of prijsregeling en uiterste opzegtermijn. Ontbreekt een duidelijke verlengafspraak, dan ontstaat geen automatische nieuwe vaste looptijd.

6.2 Bij een overeengekomen verlenging sturen wij ten minste 60 dagen vóór het einde een herinnering met vervolgperiode, prijs en opzegmogelijkheid. Voor perioden korter dan 60 dagen staat die informatie in de oorspronkelijke bestelling. Een te late vereiste herinnering geeft u tot 30 dagen na ontvangst om die verlenging alsnog af te wijzen; de betreffende factuur wordt dan teruggedraaid.

6.3 Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan ieder van de partijen met één kalendermaand opzegtermijn beëindigen, tenzij rechtsgeldig anders overeengekomen. U kunt opzeggen via mijnuren@mijnloonkompas.nl of het beschikbare contactformulier. Wij bevestigen ontvangst en einddatum. Het ontbreken van onze bevestiging maakt een aantoonbaar ontvangen opzegging niet ongeldig.

6.4 Bij een overeengekomen jaarabonnement is de vergoeding voor het volledige jaar verschuldigd. Niet-gebruik, minder gebruik of vrijwillig eerder stoppen geeft geen recht op terugbetaling. Een gewone opzegging werkt tegen het overeengekomen einde. Bij andere vaste perioden geldt dit overeenkomstig voor die periode. De wettelijke en contractuele rechten bij tekortkoming, nadelige wijziging, overmacht of een toepasselijke wettelijke overstap blijven gelden.

6.5 MijnUren sluit de registratie niet uitsluitend af omdat op 31 december een kalender- of loonjaar eindigt. De eigen contracteinddatum en inrichting zijn bepalend. Urenhistorie en bijlagen volgen de verwerkersafspraken, niet de bewaarbeperkingen van de rekentool MijnLoonkompas.

7Prijzen en wijzigingen

7.1 Prijzen, eventuele kortingen, eenmalige inrichting, migratie en terugkerende vergoedingen staan in de bestelling. Prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld. Niet overeengekomen extra werkzaamheden worden pas na uw akkoord op de kosten uitgevoerd.

7.2 De prijs voor de afgesproken vaste periode blijft gelijk, behoudens wettelijk voorgeschreven belastingwijzigingen en uitdrukkelijk overeengekomen veranderingen in omvang of gebruik. Voor een volgende periode kunnen aantoonbare veranderingen in loon-, hosting-, licentie- en onderhoudskosten een redelijke aanpassing rechtvaardigen.

7.3 Wij delen reden, bedrag en ingangsdatum van een vervolgprijs vooraf mee, ten minste volgens artikel

6.2 en vóór de geldende opzegdatum. U mag de overeenkomst vóór de prijsaanpassing beëindigen. Een prijsstijging bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd kondigen wij minstens 60 dagen vooraf aan. Zonder tijdige bekendmaking ontstaat geen stilzwijgende instemming met een hogere prijs.

8Betaling en activering

8.1 De bestelling bepaalt of vooraf of op factuur wordt betaald. Zonder afwijkende afspraak geldt bij facturering 14 dagen na factuurdatum. Wij factureren digitaal; een betaalverzoek kan een betaallink of QR-code bevatten. Exact wordt gebruikt voor onze administratie. Een aangeboden Mollie-betaalpagina dient voor de daar genoemde betaling.

8.2 Automatische verlenging is geen automatische incasso. Voor incasso is een afzonderlijk geldige machtiging en de vereiste betaalinformatie nodig. Een factuur maakt geen nieuwe looptijd zonder geldige contractuele basis.

8.3 Activering volgt op het afgesproken moment na de overeengekomen betaling en noodzakelijke inrichting. Voor persoonsgegevens gelden de verwerkersafspraken van artikel 19. Bij een niet aan u te wijten wezenlijke vertraging bieden wij herstel, een passende compensatie of beëindiging met terugbetaling van het niet geleverde deel.

8.4 Na betalingsverzuim kunnen wettelijke handelsrente en wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd zijn. Wij geven minimaal 14 dagen gelegenheid alsnog te betalen voordat wij bestaande toegang uitsluitend wegens achterstand opschorten. Een gemotiveerd betwist deel bespreken wij; het onbetwiste deel blijft verschuldigd.

8.5 Een dubbele betaling wordt na controle terugbetaald. Een verschuldigde terugbetaling verrichten wij in beginsel via dezelfde betaalwijze, binnen 14 dagen nadat die verplichting vaststaat.

9Registraties beoordelingen en uitkomsten

9.1 De bruikbaarheid van de administratie hangt af van juiste invoer, tijdige registratie, passende instellingen en bevoegde beoordeling. U controleert uren, uursoorten, projecten, vergoedingen en exports voordat u die gebruikt voor loon, facturen of onderwijsbeoordeling. Dit ontslaat LKNL niet van haar eigen zorgplicht voor de overeengekomen software.

9.2 Een opgave kan onder meer concept, ingediend, teruggestuurd, goedgekeurd of verwerkt zijn. Alleen bevoegde gebruikers voeren de beschikbare handelingen uit. Een afwijzing kan een toelichting en hernieuwde indiening vereisen. De opgeslagen status en tijdstippen beschrijven de uitgevoerde handelingen; zij bepalen niet zelfstandig de arbeidsrechtelijke aanspraken van een werknemer.

9.3 Een als verwerkt vastgelegde opgave is in de gewone schermen niet meer wijzigbaar, ook niet door de beheerder. Een noodzakelijke rechtmatige correctie wordt via de afgesproken ondersteuning afgehandeld met behoud van controleerbaarheid. De status “verwerkt” is geen bewijs dat loon of een factuur daadwerkelijk is betaald.

9.4 Rapportages, totalen en exports volgen de vastgelegde gegevens, gekozen periode en instellingen. Zij zijn geen afzonderlijk juridisch of fiscaal advies. Het gebruik van de software wijzigt geen arbeidsvoorwaarden of wettelijke aanspraken. Deze afbakening sluit onze aansprakelijkheid voor een toerekenbare fout niet uit.

9.5 U meldt een technische of inhoudelijke fout met voldoende informatie om deze te onderzoeken, zonder onnodige persoonsgegevens mee te sturen. Wij onderzoeken en herstellen een aan ons toe te rekenen fout binnen een redelijke termijn, passend bij de gevolgen.

10Gebruik beveiliging en ondersteuning

10.1 U gebruikt de dienst rechtmatig, met geschikte apparatuur en een ondersteunde, bijgewerkte browser. U houdt inloggegevens geheim, gebruikt beschikbare beveiligingsfuncties zorgvuldig en trekt toegang van onbevoegde of vertrokken gebruikers tijdig in. Beide partijen zijn verantwoordelijk voor de beveiliging binnen hun eigen invloedssfeer.

10.2 Het is verboden de toegangsbeveiliging of overeengekomen gebruikslimieten te omzeilen, malware te verspreiden, onbevoegd toegang te proberen te krijgen, andere klanten te hinderen of de dienst zonder afspraak te gebruiken als geautomatiseerde gegevensbron. Wettelijk toegestane handelingen kunnen niet door deze bepaling worden verboden.

10.3 Wij beperken misbruik zo gericht mogelijk. Bij herstelbaar of niet-urgent misbruik waarschuwen wij u eerst en geven wij een redelijke hersteltermijn. Bij een acuut beveiligingsrisico mogen wij direct ingrijpen, waarna wij u zo spoedig mogelijk informeren voor zover dat de beveiliging of een wettelijke verplichting niet schaadt.

10.4 Ondersteuning is bereikbaar via mijnuren@mijnloonkompas.nl en de aangeboden contactmogelijkheden. Wij behandelen vragen naar aard en urgentie. Een gegarandeerde reactietijd, bereikbaarheid buiten kantooruren of beschikbaarheidspercentage geldt alleen bij afzonderlijke afspraak. Ondersteuning is geen individueel arbeidsrechtelijk, fiscaal of onderwijsadvies.

10.5 Stuur bij een supportvraag alleen gegevens en bestanden die voor de melding nodig zijn. Vermijd wachtwoorden, BSN, identiteitskopieën en medische informatie. Bijlagen, exports en opgevraagde informatie blijven onder de afgesproken beveiliging en privacyregels vallen.

11Onderhoud beschikbaarheid en partners

11.1 Wij spannen ons in voor een betrouwbare en veilige dienst, bewaken verstoringen en herstellen aan ons toerekenbare storingen binnen een redelijke termijn. Onderhoud plannen wij waar mogelijk op rustige momenten. Voorzienbaar onderhoud dat wezenlijke gevolgen heeft, kondigen wij waar redelijkerwijs mogelijk aan.

11.2 Een internetstoring of storing bij een leverancier ontslaat ons niet automatisch van verantwoordelijkheid. Doorslaggevend zijn de oorzaak, onze invloed en wat redelijkerwijs van ons kan worden verlangd. Een kortdurende noodzakelijke onderbreking geeft niet automatisch recht op vergoeding; wettelijke en overeengekomen rechten bij een wezenlijke tekortkoming blijven gelden.

11.3 LKNL blijft verantwoordelijk voor haar eigen dienstverlening en ingeschakelde hulppersonen volgens de wet en deze overeenkomst. De verantwoordelijkheden voor een afzonderlijke dienst van uw salaris-, factuur- of onderwijsleverancier worden in de betreffende overeenkomst en koppelafspraken bepaald. Een storing elders ontslaat ons niet van de verplichting redelijke maatregelen binnen onze invloed te nemen.

12Wijziging van de dienst en voorwaarden

12.1 Wij mogen de dienst aanpassen voor onderhoud, beveiliging, wettelijke wijzigingen en verbetering, zonder de overeengekomen kernfunctionaliteit wezenlijk te verminderen. Gelijkwaardige technische wijzigingen geven geen zelfstandig beëindigingsrecht.

12.2 Een voor u wezenlijk nadelige wijziging van de dienst of deze voorwaarden kondigen wij ten minste 30 dagen vooraf op een duurzame gegevensdrager aan, met uitleg van de reden en gevolgen. U mag de getroffen overeenkomst vóór ingang per e-mail beëindigen en ontvangt de vooruitbetaalde vergoeding voor het niet geleverde resterende deel terug. Bij dringend noodzakelijke beveiligings- of wettelijke maatregelen kan een kortere termijn gelden; wij beperken het nadeel en informeren u zo snel mogelijk.

12.3 Nieuwe voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht. Het alleen vervangen van tekst op een website wijzigt een bestaande overeenkomst niet. Een nieuwe contractspartij wordt niet enkel door aanpassing van de merknaam of privacyverklaring uw wederpartij.

13Tekortkoming opschorting en beëindiging

13.1 Bij een toerekenbare tekortkoming geeft de andere partij eerst schriftelijk aan wat moet worden hersteld en stelt zij een redelijke termijn, tenzij herstel blijvend onmogelijk is of de wet verzuim zonder ingebrekestelling laat intreden. Daarna mag zij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden als de tekortkoming dat rechtvaardigt.

13.2 Opschorting blijft beperkt tot wat evenredig is aan de tekortkoming of het beveiligingsrisico. Een geschil geeft ons geen algemeen recht om uw gegevens meteen te wissen of wettelijk verplichte medewerking te weigeren. Zodra de reden vervalt, herstellen wij de toegang binnen een redelijke termijn.

13.3 Bij beëindiging door een aan ons toerekenbare tekortkoming betalen wij het bedrag voor het niet geleverde deel terug; eventuele aanvullende schadevergoeding volgt artikel 18. Bij beëindiging wegens een tekortkoming van de klant mogen wij alleen verschuldigde bedragen en aantoonbare, redelijkerwijs te vergoeden schade vorderen, zonder dubbele vergoeding.

13.4 Voor zover wettelijk toegestaan mag een partij beëindigen bij faillissement, surseance of definitieve bedrijfsbeëindiging van de andere partij als voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Bepalingen over vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, afrekening, aansprakelijkheid en gegevensafwikkeling blijven gelden voor zover hun aard dat vereist.

14Overmacht

14.1 Overmacht is een belemmering die volgens de wet niet voor rekening van de getroffen partij komt en redelijkerwijs niet kan worden voorkomen of overwonnen. Een cyberincident, personeelstekort of leverancierstoring is niet uitsluitend door zijn naam overmacht; onvoldoende beveiliging, verwijtbaar beheer of een voorzienbare tekortkoming wordt hierdoor niet uitgesloten.

14.2 De getroffen partij meldt de belemmering, beperkt de gevolgen en hervat haar verplichtingen zodra dat kan. Alleen de getroffen verplichtingen worden opgeschort. Duurt de situatie langer dan 30 dagen, of is duidelijk dat langer dan 30 dagen geen wezenlijke dienstverlening mogelijk is, dan mag ieder de getroffen overeenkomst beëindigen. Wij betalen het vooruitbetaalde niet geleverde deel terug.

15Einde toegang export en verwijdering

15.1 Tijdens het gebruik zijn de aangeboden exports beschikbaar binnen uw rol. Na de contracteinddatum kunt u nog 30 dagen de bij ons bewaarde klantgegevens opvragen via mijnuren@mijnloonkompas.nl. Dit verlengt niet automatisch het recht nieuwe uren in te voeren. Wij controleren de bevoegdheid van de aanvrager.

15.2 Op verzoek leveren wij de bewaarde administratie in CSV of JSON en bijbehorende bestanden in hun beschikbare formaat. Dit omvat voor zover aanwezig de gebruikers en rollen, plaatsingen, projecten, uren en onkosten, bijlagen, berichten, statussen, relevante historie en instellingen. Alleen gegevens waarop u recht heeft worden geleverd. Wachtwoordhashes, geheime sleutels en authenticatiemiddelen vallen buiten een gewone export.

15.3 Na de opvraagtermijn wissen wij de gegevens binnen 30 dagen uit actieve systemen, tenzij een eerdere geldige wisinstructie of toepasselijke wettelijke verplichting anders vereist. Resterende herstelkopieën worden afgeschermd bewaard zolang dat voor herstel noodzakelijk is en uiterlijk zes maanden na actieve verwijdering gewist. Na herstel voeren wij eerdere verwijderingen opnieuw uit. De verwerkersovereenkomst regelt de verdere uitvoering.

15.4 Een wettelijke plicht tot bewaring van onze facturen is geen algemene grond om uw personeels- of onderwijsadministratie te bewaren. Voor een wettelijke overstap gaat artikel 16 voor op afwijkende opvraag-, beëindigings- en verwijdertermijnen.

16Overstappen onder de Dataverordening

16.1 Voor zover onze dienst een dataverwerkingsdienst is waarop hoofdstuk VI van Verordening (EU) 2023/2854 van toepassing is, ondersteunen wij uw wettelijke recht om over te stappen naar een andere aanbieder of eigen ICT-infrastructuur, of uw exporteerbare data en digitale activa te laten wissen. U dient uw verzoek in via mijnuren@mijnloonkompas.nl. U geeft uiterlijk aan het einde van de kennisgevingstermijn aan welke van deze mogelijkheden u kiest en verstrekt bij een overstap de benodigde bestemmingsgegevens.

16.2 De kennisgevingstermijn vóór het starten van de overgang is maximaal twee maanden na uw verzoek. Daarna geldt in beginsel een maximale overgangsperiode van 30 kalenderdagen. Wij ondersteunen u en door u gemachtigde partijen redelijkerwijs bij uw exitstrategie en overdracht. Tijdens de overgang blijven de overeenkomst en de overeengekomen dienst van toepassing. Wij bewaken de continuïteit, handhaven een hoog beveiligingsniveau, ook tijdens overdracht en opvraging, en verstrekken relevante informatie over de planning en bekende risico’s en beperkingen. Partijen werken te goeder trouw samen; u zorgt voor een geschikte ontvangstomgeving.

16.3 Is 30 kalenderdagen technisch niet haalbaar, dan melden wij dit binnen 14 werkdagen na uw verzoek, met concrete redenen en een alternatieve overgangsperiode van maximaal zeven maanden. U mag de overgangsperiode eenmaal verlengen met een door u passend geachte periode. Wij bevestigen de gewijzigde planning schriftelijk.

16.4 Na succesvolle voltooiing van de overstap eindigt de betrokken overeenkomst; bij een keuze voor alleen wissen eindigt zij na de toepasselijke kennisgevingstermijn. Wij bevestigen de beëindiging. Na de overgang heeft u ten minste 30 kalenderdagen om uw data op te vragen. Daarna wissen wij de betrokken exporteerbare data en digitale activa, na succesvolle overstap, overeenkomstig de wet. Een langere termijn voor uitsluitend geïsoleerde back-ups geldt alleen als wij die afzonderlijk met u overeenkomen en zij wettelijk is toegestaan.

16.5 De overdraagbare categorieën omvatten de daadwerkelijk bewaarde account- en organisatiegegevens, gebruikersrollen, plaatsingen, projecten, urenopgaven, onkosten, bijlagen, berichten, relevante statussen en historie, instellingen, gebruiks- en overige metadata en digitale activa voor zover die onder uw wettelijke exportrecht vallen. Wij hoeven niet-bestaande gegevens niet te reconstrueren. Uitgesloten zijn uitsluitend onze eigen broncode, beschermd materiaal van derden waarvoor u geen overdrachtsrecht heeft en interne beveiligings- of bedrijfsgegevens waarvan overdracht bedrijfsgeheimen zou schenden, voor zover wettelijk toegestaan. Een uitsluiting mag de wettelijke overstap niet belemmeren. Vóór de overeenkomst specificeren wij welke gegevens en overdrachtsmethoden de afgenomen dienst bevat.

16.6 Wij rekenen geen afzonderlijke kosten voor de wettelijk verplichte overstapwerkzaamheden. Een overstapverzoek of het vrijwillig eerder stoppen met gebruik schept op zichzelf geen contractueel recht op tijdsevenredige terugbetaling van de periodevergoeding; artikel 6.4 blijft van toepassing voor zover dit verenigbaar is met de toepasselijke wettelijke overstap- en beëindigingsrechten. Bij een rechtsgeldige voortijdige beëindiging vindt de financiële afrekening plaats volgens het toepasselijke recht en vooraf rechtsgeldig overeengekomen betalingsafspraken. Een eventuele vergoeding wegens voortijdige beëindiging moet vooraf duidelijk zijn overeengekomen, evenredig en wettelijk toegestaan zijn; dit artikel creëert zelf geen afzonderlijke beëindigingsvergoeding. Wettelijk verplichte terugbetaling wordt niet uitgesloten. De wettelijke beëindigings-, export- en verwijderrechten uit dit artikel gaan bij strijdigheid voor op de vaste looptijd en overige exportbepalingen.

16.7 Vóór het sluiten van de overeenkomst verstrekken wij informatie over de beschikbare overstap- en overdrachtsmethoden en de bekende restricties en technische beperkingen. Wij verstrekken daarbij een directe verwijzing naar een actueel, door ons beschikbaar gesteld online register met gegevensstructuren, dataformaten, relevante normen en interoperabiliteitsinformatie. Ook maken wij informatie toegankelijk over de jurisdicties van de gebruikte infrastructuur en maatregelen tegen ongeoorloofde internationale overheidstoegang. Wij houden deze informatie actueel en verstrekken die ook op verzoek via mijnuren@mijnloonkompas.nl. Waar de wet dit verlangt, stellen wij open interfaces en bijbehorende informatie kosteloos beschikbaar en ondersteunen wij interoperabiliteit en parallel gebruik. Dit draagt onze software of intellectuele eigendom niet over en schept geen ruimere gebruiksrechten dan voor de uitoefening van die wettelijke rechten nodig is.

17Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

17.1 De rechten op de software, vormgeving, documentatie en eigen databank blijven bij ons of onze licentiegevers. U krijgt gedurende de overeenkomst een niet-exclusief gebruiksrecht binnen uw bestelling. Rechten die de wet u toekent blijven behouden.

17.2 U behoudt de rechten op uw eigen gegevens en documenten. U mag rechtmatig gemaakte rapportages en exports bewaren en delen met daartoe bevoegde personen, ook na het einde van de dienst. Bescherm persoonsgegevens en respecteer rechten van derden.

17.3 De toegang geeft geen recht de software of een substantieel deel van de databank te kopiëren, door te verkopen of als concurrerende dienst aan te bieden. Gegevensportabiliteit, wettelijke interoperabiliteitsrechten en gebruik van onbeschermde feiten worden hiermee niet uitgesloten.

17.4 Beide partijen houden niet-openbare bedrijfsgegevens, invoer en andere naar hun aard vertrouwelijke informatie geheim. Toegang is beperkt tot personen die die informatie voor uitvoering nodig hebben en aan geheimhouding zijn gebonden. Een wettelijke verstrekking of noodzakelijke verstrekking aan een adviseur blijft mogelijk, met passende bescherming.

17.5 Wij mogen een vrijwillig ingediend algemeen verbeteridee voor productverbetering gebruiken zonder vergoeding. Dit is geen overdracht van rechten op uw vertrouwelijke documenten, persoonsgegevens of administratiebestanden, en geen toestemming om die openbaar te maken of voor reclame te gebruiken.

18Aansprakelijkheid en aanspraken van derden

18.1 Bij een aan ons toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad zijn wij aansprakelijk volgens de wet, met de hieronder genoemde zakelijke beperkingen. Een fout of afwijkende rapportage geeft niet automatisch recht op schadevergoeding. Of en in welke omvang schade voor vergoeding in aanmerking komt, wordt bepaald volgens de wettelijke regels, waaronder toerekening, oorzakelijk verband en eigen schuld. Waar herstel mogelijk is, krijgen wij eerst een redelijke herstelmogelijkheid volgens artikel 13. Beide partijen nemen redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken. Uw controleverantwoordelijkheid uit artikel 9 ontslaat ons niet van onze eigen zorgplicht.

18.2 Voor gewone directe schade geldt per contractjaar een aansprakelijkheidsplafond van € 2.500. Is tweemaal de vergoedingsgrondslag uit lid 6 hoger dan € 2.500, dan geldt dat hogere bedrag als plafond. Voor schade door schending van onze afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging of verwerking van persoonsgegevens geldt in plaats daarvan een plafond van € 10.000. Is viermaal die vergoedingsgrondslag hoger dan € 10.000, dan geldt dat hogere bedrag. Deze bedragen zijn maxima en geen vaste of minimale schadevergoedingen. Samenhangende gebeurtenissen vormen één schadegeval en worden toegerekend aan het contractjaar van de eerste schadeveroorzakende gebeurtenis. Het hoogste toepasselijke plafond is het gezamenlijke maximum voor alle aanspraken in dat contractjaar; de plafonds worden niet bij elkaar opgeteld. De uitzonderingen van lid 4 blijven gelden. Een contractjaar is een periode van twaalf maanden vanaf de contractstart en ieder volgend tijdvak van twaalf maanden.

18.3 Directe schade omvat redelijke kosten om de oorzaak en omvang vast te stellen, schade te beperken en een aan ons toe te rekenen fout of beschadiging van gegevens te herstellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill of overige indirecte bedrijfs- en gevolgschade, behalve waar uitsluiting volgens lid 4 niet geldt.

18.4 De beperkingen en uitsluitingen gelden niet bij opzet, grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid die aan ons kan worden toegerekend, bij letsel of overlijden, of voor zover dwingend recht beperking verbiedt. Zij beperken geen rechten van betrokkenen onder artikel 82 AVG, geen bevoegdheden van toezichthouders en geen dwingendrechtelijke bijdrage- of regresrechten. Een beperking geldt evenmin voor zover zij volgens de wet, waaronder artikel 13 van de Dataverordening indien van toepassing, oneerlijk of anderszins niet afdwingbaar is. Terugbetaling van niet geleverde diensten valt niet onder het aansprakelijkheidsplafond.

18.5 Uitsluitend voor zover een aanspraak van een derde aantoonbaar voortvloeit uit uw verwijtbare onrechtmatige invoer of gebruik, vergoedt u de redelijke schade die volgens de wet voor uw rekening komt. Dat geldt niet voor ons eigen aandeel. Wij melden de aanspraak tijdig, werken mee aan verweer en treffen niet zonder overleg een voor u belastende schikking.

18.6 Voor de vergoedingsgrondslag tellen de betaalde of nog verschuldigde vergoedingen voor MijnUren en de daarbij overeengekomen uitbreidingen in het contractjaar van de schadeveroorzakende gebeurtenis. Vergoedingen voor andere producten of perioden tellen niet mee. Bij een kortere overeengekomen looptijd telt de vergoeding voor die periode.

19Persoonsgegevens

19.1 Voor eigen zakelijke contactgegevens, contracten, facturatie en noodzakelijke eigen bedrijfsbeveiliging zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Onze afzonderlijk vindbare privacyverklaring MijnUren legt de verwerking en rechten uit. Zij kan ook op de website van MijnLoonkompas worden gepubliceerd.

19.2 Voor herleidbare personeels-, onderwijs- of andere klantgegevens die wij volgens uw instructies verwerken, sluiten wij vóór de eerste verwerking een afzonderlijke schriftelijke verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 AVG. Daarin leggen wij de opdracht, gegevenscategorieën, beveiligingsmaatregelen, subverwerkers, locaties, ondersteuning, incidentafhandeling, controle en verwijdering vast. Deze afspraken maken na aanvaarding deel uit van de overeenkomst. Als u zelf verwerker voor uw klant bent, moet u bevoegd zijn ons als subverwerker in te schakelen. De feitelijke rolverdeling is bepalend. Deze algemene voorwaarden vervangen de verwerkersovereenkomst niet.

19.3 U informeert betrokkenen, bepaalt rechtmatige doelen en bewaartermijnen en richt toegang passend in. Verwerk alleen noodzakelijke gegevens. Ziekteverzuim kan een gezondheidsgegeven zijn en vereist een geldige grondslag en toepasselijke uitzondering van artikel 9 AVG. Diagnoses, medische dossiers, BSN, identiteitskopieën, strafrechtelijke gegevens en vakbondslidmaatschap vallen buiten de gewone opdracht. Een bijzondere uitzondering vergt eerst afzonderlijke afspraken en passende voorzieningen.

19.4 Wij starten verwerking in uw opdracht pas nadat de benodigde verwerkersafspraken en passende waarborgen zijn vastgelegd. Het ontbreken daarvan geeft ons geen vrijstelling van AVG-verplichtingen en beperkt geen al bestaande rechten van betrokkenen. De voor onze eigen verwerkingen vereiste privacy-informatie verstrekken wij vóór het verzamelen van persoonsgegevens.

20Klachten toepasselijk recht en overgang

20.1 Stuur een klacht naar info@mijnloonkompas.nl met een omschrijving en relevante bestelgegevens. Wij bevestigen ontvangst binnen vijf werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie of een gemotiveerde planning. Een klacht of bespreking schort wettelijke termijnen niet automatisch op.

20.2 Nederlands recht is van toepassing. Zakelijke geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, voor zover een dergelijke forumkeuze rechtsgeldig is en dwingend recht geen andere rechter aanwijst. Partijen mogen eerst in overleg of vrijwillige mediation naar een oplossing zoeken.

20.3 Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover mogelijk. Partijen zoeken een geldige vervanging die aansluit bij de overeengekomen bedoeling, zonder wettelijke bescherming te omzeilen. Overdracht van de overeenkomst vereist de volgens de wet benodigde medewerking; een bedrijfsoverdracht geeft geen algemene vrijstelling van die regels.

20.4 Deze versie geldt voor overeenkomsten die vanaf 14 november 2026 met toepasselijkverklaring ervan worden gesloten. Zij wijzigt lopende overeenkomsten of mantelafspraken niet automatisch. Daarvoor is een rechtsgeldige wijziging nodig. Een wijziging van productnaam of domein verandert de juridische contractpartij LKNL B.V. niet.